Unione Nazionale Consumatori
di Basilicata

Sportello Regionale del Consumatore

Lo sportello Regionale del Consumatore dell’Unione Nazionale Consumatori di Basilicata è finanziato dal decreto direttoriale del 31/07/2024 del Ministero delle Imprese e del Mady Italy “Iniziative a vantaggio dei consumatori, di cui all’art. 148, comma 1, della legge 23.12.2000 n° 388. Art. 7 del D.m 31/07/2024. Modalità, termini e criteri per il finanziamento della Rete degli Sportelli Regionali dei Consumatori”.
Lo Sportello , a partire dal mese di febbraio 2026, si è trasferito da Via Nazionale 22 in via Sicilia 17, a Matera il lunedì pomeriggio dalle 15 alle 19 e giovedì mattina dalle 9 alle 13, info tel 0835.330062, uncmatera@tiscali.it

sportello consumatore

L’ambito di attività dello sportello riguarda la disciplina del codice del consumo, in particolare:
– reclami utenze energetiche, gas e idriche, telefonia e trasporti;
– telecomunicazioni- canone rai,
– vendita a distanza e fuori dei locali commerciali;
– prodotti difettosi;
– prassi commerciali scorrette;
– tutela dati personali;
– assicurazioni, banche, prodotti finanziari;
– viaggi e trasporti;
– assistenza per la richiesta di bonus sociali, energia, gas, acqua, libri, canone di locazione;
– assistenza digitale, spid, firma digitale, pec, email ordinaria, accesso alle più importanti piattaforme;
– conciliazioni con Arera, Poste Italiane, Corecom, con l’Autorità di regolazione dei trasporti;
– mediazione civile e commerciale.

La storia

L’Unione Nazionale Consumatori di Basilicata nasce a Matera nel lontano 2004, su previa autorizzazione del Presidente dell’Unione Nazionale Consumatori a livello Nazionale, Dott. Vincenzo Dona, prima come delegazione per trasformarsi presto in Comitato, ottenendo nel corso degli anni il riconoscimento come associazione rappresentativa a livello regionale. Molti i riconoscimenti ottenuti, sin dalla sua costituzione, nel 2006, ha promosso un progetto presso la Provincia di Potenza, unitamente all’Assessore all’Attività produttive con delega per i consumatori, avente ad oggetto l’istituzione di uno sportello per la tutela dei Consumatori all’interno della Provincia.

Nel corso degli anni, sono state molte le battaglie portate avanti per la difesa e la tutela dei consumatori utenti, ne sono testimonianza i diversi articoli giornalistici, particolare rilievo assume l’accordo con il gestore di telefonia Ericson, per la delocalizzazione nel comune di Roccanova, di un’antenna adibita a ripetitore telefonico, nel lontano 2012.

L’Unc di Basilicata è stata coinvolta in diversi progetti promossi dalla sede Nazionale, come quello sull’educazione finanziaria, iniziativa promossa dal Consorzio Patti Chiari, l’indagine per il rispetto delle norme sulla vendita dei tabacchi, in tema di prevenzione della ludopatia, sugli sprechi alimentari, e sul progetto quello che le persone non dicono.

Ha fatto parte del gruppo di lavoro, unitamente agli altri rappresentanti regionali dell’Associazioni dei Consumatori, per la stesura del progetto di legge regionale per la modifica della legge regionale n° 40/2000. Ha partecipato come membro di giuria all’interno del premio Quality Awars istituito presso la Provincia di Matera, dalla società Libermedia e dalla società Asel Europa, per gli anni 2018 e 2019. Numerosi i convegni promossi, presso la città di Matera, presso Scanzano Jonico e presso il Comune di Aliano, che hanno visto la partecipazione anche di autorità Regionali.

Attualmente, l’associazione riveste il ruolo, per la Provincia di Matera, come da delibera della Regione Basilicata, di componete della commissione espropri presso l’Agenzia dell’Entrate di Matera. Le sedi presenti in Basilicata oltre a Matera si trovano a Sant’Arcangelo (Pz) a Potenza e Lavello.